Un service de réparation réactif et de qualité

Christian Stadlmayer est responsable du service réparations de l’atelier des Moyens auxiliaires du Label-fh. Il travaille à la Fondation Foyer-Handicap depuis 2008.

Son travail

Le service réparation des Moyens auxiliaires entretient et répare tout ce qui aide les personnes en situation de handicap à se déplacer : cannes, fauteuils manuels et électriques, déambulateurs, etc. Il s’occupe également de la maintenance des lits électriques, des élévateurs ou des lifts de bain.
« Je gère l’aspect technique des réparations et de la fourniture de pièces de rechange des divers moyens auxiliaires. Ayant une formation en mécanique automobile, je retrouve des similitudes entre les voitures et les fauteuils roulants », explique Christian.
Pour des raisons pratiques, les réparations se font de préférence dans l’atelier : « Nous avons des lifts qui nous permettent de surélever les fauteuils lors d’une intervention. Nous possédons également un large stock de pièces détachées qui nous donnent la possibilité de répondre rapidement aux besoins de notre clientèle. En effet, notre priorité est de rendre au plus vite le fauteuil à son bénéficiaire. Nous évitons ainsi d’immobiliser le moyen auxiliaire trop longtemps. »
Les techniciens se déplacent aussi au domicile du client, par exemple lors de pannes sur un lit électrique ou pour l’installation de barres d’appui.
Ce travail exige un grand sens de l’observation : « nous devons rendre au client son moyen auxiliaire avec les réglages initiaux. En effet, la personne utilisant un fauteuil roulant est très sensible à son assise ou à la hauteur de ses accoudoirs. Pour garantir cela, notre méthode est de travailler un côté après l’autre afin de d’observer le positionnement des différentes pièces», précise-t-il.
« L’idéal serait de pouvoir chaque fois aller chercher le moyen auxiliaire directement chez la personne pour le réparer. Ainsi nous aurions un contact dès le départ et pourrions anticiper les demandes et réparations à effectuer », poursuit-il.
Christian apprécie le retour positif des bénéficiaires et les liens d’amitié qui se créent : « j’ai toujours du plaisir à côtoyer mes clients lors des événements de la Fondation comme à la fête de fin d’année. Ils ont toujours le sourire ! »

Le futur

« Nous souhaitons être encore plus réactifs qu’aujourd’hui. Notre force a toujours été la maintenance des fauteuils roulants. C’est primordial. Je pense qu’à l’avenir, nous devons nous recentrer sur ce créneau », estime Christian.